Referenz:

TOP 100 Bank im Verbundumfeld

AUFGABENSTELLUNG: Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung des Auslagerungsmanagements, Auswahl und Onboarding eines neuen strategischen Outsourcing-Partners, Design und Aufbau aller erforderlichen Sourcing Governance Funktionen zur Steuerung dieses Partners und operative Wahrnehmung der Sourcing Governance (insbesondere gemäß MaRisk, BAIT, EBA)

AUSGANGSSITUATION: Im Rahmen unseres „Full Service“-Leistungsangebots unterstützen wir die Bank bei der operativen Wahrnehmung des Auslagerungsmanagements / der Sourcing Governance. Zentrale Leistungselemente sind die Etablierung aller Prozesse des Provider Managements mit einem neu ausgewählten strategischen Outsourcing-Partner sowie die Optimierung der Transparenz und Qualität in verschiedenen (grundsätzlich bestehenden) Prozessen des Auslagerungsmanagements.

 

  • Definition, Verhandlung und Operationalisierung von SLAs mit dem neuen OutsourcingPartner
  • Erarbeiten, Einrichten und Management von sinnvollen GovernanceStrukturen und Prozessen (Gremien, Meetings, Rollen, Verantwortlichkeiten)
  • Definition und Etablieren eines professionellen Service und Kostenreportings
  • Durchführung aller regulatorisch erforderlichen Regeltätigkeiten (z.B. Risikonanalysen)
  • Nachverfolgen von Prüfungsfeststellungen und daraus resultierenden Maßnahmen
  • Regelmäßige Leistungskontrolle in Zusammenarbeit mit den fachlich verantwortlichen Einheiten
  • Validierung aller eingehenden Rechnungen, Abgleich mit Budget
  • Vertragliches Change Management einschließlich Prozessoptimierung
  • Eskalationsmanagement
  • Vertragsmanagement
  • Qualitäts, Risiko- und Kostenreporting

Für die von uns betreuten Outsourcing-Dienstleister sind alle Disziplinen des Provider Managements vollumfänglich etabliert und werden lückenlos wahrgenommen. Einzelne Prozessoptimierungen konnten als allgemein gültige Handlungsanweisung bankweit übernommen werden. Es besteht vollständige Kosten-, Leistungs- und Risikotransparenz. Die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen werden vollständig und revisionssicher abgedeckt.