Der Senior Provider Manager ist das Herz und der Motor einer jeden Beziehung zum Provider. Als erfahrener Outsourcing-Experte hält er (oder sie) alle Fäden der Outsourcing-Beziehung in der Hand. Er ist der zentrale "Transmissionsriemen", der dafür sorgt, dass die Interessen des Kunden innerhalb der Outsourcing-Beziehung umgesetzt werden.

Dabei müssen häufig unterschiedliche Sichtweisen unter einen Hut gebracht werden. Daher braucht der Senior Provider Manager zum einen Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit, in schwierigen Situationen gangbare Wege zu finden und sie beiden Seiten zu vermitteln.

Gleichzeitig ist der Senior Provider Manager Hüter einer Vielzahl von Informationen: Er (oder sie) 

• kennt das geschlossene Vertragswerk (z.B. Serviceinhalte, Preise, Rahmenbedingungen usw.) genau

• strukturiert die Governance-Struktur (Meetings und Gremien) und sorgt dafür, dass diese "gelebt" wird

• prüft regelmäßig die Leistungserbringung und die SLA-Einhaltung

• prüft alle eingehenden Rechnungen auf inhaltliche Richtigkeit und Übereinstimmung mit den getroffenen Vereinbarungen

• erstellt eine laufende Kostenplanung für die Outsourcing-Beziehung und hält diese aktuell

• bewertet gewünschte Änderungen an den Serviceinhalten (Change Requests) und begleitet diese von Anfang bis Ende

• kennt aktuelle "Hotspots" in der Leistungserbringung und sorgt dafür, dass diese schnell und wirksam aufgelöst werden

• sorgt dafür, dass alle regulatorischen Anforderungen an das Auslagerungsmanagement laufend erfüllt werden.

Wenn Sie eine gestandene Persönlichkeit mit langjähriger Outsourcing-Erfahrung sind und es Ihnen Freude macht, eine Outsourcing-Beziehung zu prägen und zu steuern, dann ist dies die ideale Position für Sie.

(P.S: Wenn Sie sich diesen anspruchsvollen Job noch nicht ganz zutrauen: Hut ab für Ihre realistische Einschätzung! Sie sollten das Profil "Provider Management Analyst" (weiter unten) lesen. 

Outsourcing-Beziehungen verändern sich dynamisch: Gewerke werden neu vergeben, Anschlussverträge müssen ausgehandelt und juristisch bewertet werden, Vergabeverfahren sind zu steuern und zu begleiten. Um hier qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen, werden fundierte Kenntnisse in den Bereichen Vertragsrecht, Einkauf und Vergabewesen benötigt.

Diese besonderen Skills bringen Sie als Contract- / RPF-Manager ein. Projekt- und providerübergreifend bringen Sie in den genannten Handlungsfeldern profunde Expertise ein und erarbeiten gemeinsam mit den Fachexperten des Kunden neue Vertragswerke. Für die rechtliche und die kommerzielle Dimension der Verträge sind Sie die wichtigste Instanz.

Wenn Sie neben soliden juristischen Kenntnissen möglichst umfassende Erfahrungen in der Steuerung von Outsourcing-Ausschreibungen mitbringen, sind Sie die ideale Besetzung für diese verantwortungsvolle und spannende Position.

"God is in the details" hat Mies van der Rohe, der berühmte Bauhaus-Architekt, einmal gesagt. Für das Provider Management trifft diese Weisheit genauso zu: Erst durch genaue Kenntnis einer Vielzahl von Einzelheiten, durch die absolute Präzision aller Management-Prozesse entsteht "Precision Governance", also das perfekte Management aller Outsourcing-Beziehungen.

Als Provider Management Analyst sorgen Sie dafür, dass alle vorgesehenen Prozessschritte vollständig und termingerecht abgearbeitet werden und dass jederzeit alle wichtigen Informationen verfügbar sind. Sie folgen dabei systematischen Prozessmodellen und werden mit Weltklasse-Software unterstützt. Als Ergebnis Ihrer Arbeit werden Sie der zentrale Wissensträger für "Ihre" Outsourcing-Beziehungen sein: Sie sind die Person, die alle Fakten kennt und die dafür sorgt, die Prozesse laufen, wie sie sollen - "in quality" und "in time". Erst auf der Basis der Informationen, die Sie erarbeiten, können die Senior Provider Manager ihren eigenen Job machen.

Die Aufgabe verlangt viel:

• Fähigkeit zu präzisem und termingerechtem Arbeiten, auch in hektischen Phasen

• Kommunikationstalent, sehr gute Eigenorganisation

• Überblick über eine große Zahl von einmaligen oder wiederkehrenden Aufgaben

• Freundliche Hartnäckigkeit beim Einfordern von Arbeitsergebnissen.

Wenn Sie bereits Erfahrungen im Bereich Outsourcing oder Managed Services gesammelt haben, ist das vorteilhaft - noch wichtiger ist aber, dass Sie in den genannten Skills überzeugen und dass Sie für Ihre Aufgabe brennen. Diesen Job kann nicht jeder - aber wenn Sie der richtige Mann / die richtige Frau dafür sind, werden Sie es lieben ....

Sobald Sie gezeigt haben, dass Sie die Aufgabe beherrschen, werden Sie - sofern Sie das wollen - weitere Verantwortung übernehmen können, z.B. als Senior Provider Manager (siehe unser oberstes Jobprofil).